freenet und andere Ärgernisse

Ich habe einen riesigen Fehler gemacht! Wenn man doch nur vorhersehen könnte, was so auf einen zukommt, wenn man bestimmte Sachen macht! Es ist zwar nicht gerade ein Drama, aber ein gewaltiges Ärgernis allemal!

Als ich im Juni auf die Idee kam, mir eine eigene Homepage zuzulegen habe ich im Internet nach Anbietern gesucht. Ich landete bei freenet. Hörte sich ja alles vielversprechend an. Also habe ich mir vorsichtshalber, und wie sich schnell herausstellte vollkommen übereilt, bei freenet meine Domain, fraukefeind.de, gesichert. Dummer Fehler! Saudummer Fehler! Die Bestätigung über die Erstellung der Domain und die Rechnung dafür kamen von freenet innerhalb von zwei Tagen. Das war dann leider aber auch alles, was ich schnell und vor allem schriftlich von freenet bekam.

Einige Tage später hatte ich wieder mal Zeit und Ruhe, mich mit dem Erstellen der Homepage zu beschäftigen. Ich sah mir bei freenet die vorgegebenen Designs an und stellte schnell fest: Huch, viel zu kompliziert und aufwendig für einen absoluten Anfänger wie mich. Leiden mochte ich da auch nichts, also verschob ich alles ein paar Tage, dachte, okay, das wird nichts werden, was solls!

Dann stieß ich bei surfen auf beepworld.de, einem Provider für Homepages. Und siehe da, hier stimmte alles! Viele vorgegebene Designs, die auch ein Homepage-Legasteniker wie ich problemlos bearbeiten konnte. Super leichte Anwendung, nach ein paar Versuchen hatte ich das perfekte Design für meine Vorstellungen gefunden und dank der spielend leichten Benutzeroberfläche brauchte ich keine vier Tage, um meine Homepage nach meinen Wünschen und Vorstellungen zu kreieren. Ich war zufrieden. Bis auf die winzige Tatsache, dass die HP dort nun unter www.fraukefeind.beepworld.de angelegt war. Ich dachte also, hey, nichts leichter als das, Domain bei freenet kündigen, bei beepworld neu anlegen, oder noch einfacher, Provider wechseln. Kann so schwer nicht sein! Selten habe ich mich so geirrt!

Ich rief bei freenet an, was ich tun müsste und erhielt die freundliche Auskunft: Sie müssen nur ihre Domain bei uns kündigen! Okay, tat ich. am 27 Juli schickte ich eine freundliche Kündigung zu freenet. Und wartete. Und wartete. Und wartete bis 18 August. Ohne auch nur die geringste Reaktion erhalten zu haben. Wütend schickte ich eine weitere Kündigung, diesmal per Einschreiben. Bekam auch ordnungsgemäß die Rückantwortskarte. Und wartete. Und wartete. Und wartete bis zum 25 August. Dann rief ich erneut an und fragte höflich nach, ob man mich verarschen wolle! Nun bekam ich urplötzlich die Auskunft: Nein, die Kündigung ist der vollkommen falsche Weg! Sie müssen uns nur mitteilen, dass sie einen Providerwechsel planen! Am besten gleich per e-mail. Brav tat ich dies, und wartete .....

Bis zum 1 September. Dann rief ich wutentbrannt die hotline erneut an. Das wäre alles in Arbeit und ich würde in wenigen Tagen eine Bestätigung bekommen, höchstens drei Tage! Okay, drei Tage konnte ich nun auch noch warten. Das ist nun schon wieder 23 Tage her. Ich habe ausser der unterschiedlichen Aussagen der Telefonmitarbeiter bis heute keine einzige schriftliche Reaktion von freenet erhalten. Heute habe ich dann wieder angerufen. Freundlicher, junger Mann an der Strippe. Plapperte irgendwas von: Neue Aufgaben, genaue Vorgehensweise noch nicht so bekannt, Kollegen überfordert ... Er hat mir zugesichert, dass ich spätestens Samstag eine schriftliche Bestätigung bekomme, dass die Domain bei freenet gelöscht und damit zum Wechsel frei gegeben ist. Und wieder warte ich ....

Ich muss ganz ehrlich sagen, so ignoriert und hilflos habe ich mich noch nie gefühlt! Ich habe ja schon die eine oder andere Erfahrung, wie schwer manche Wechsel sind, seien es Telefonanbieter oder was auch immer. Aber was freenet sich hier abgekniffen hat, dieses komplette Ignorieren eines Kunden, das ist auch für mich eine ganz neu.e Dimension der Hilflosigkeit, die man dank der modernen Telefon und Internettechnik als Kunde heutzutage erleben kann. Ich bin jetzt wirklich gespannt, ob ich es jemals schaffen werden, meine Bekannten zu informieren, dass sie meine Homepage unter www.fraukefeind.de finden können. Ich habe berechtigte Zweifel ...

Sommerpause beendet

Langsam merkt man in jeder Beziehung, dass der Sommer dem Ende entgegen geht. Es ist morgens sehr frisch, die ersten Blätter fallen von den Bäumen, morgens gibt es Frühnebel, der Ofen läuft bereits seit Tagen fast jeden Morgen und Abend, weil es in der Wohnung schon zu kalt ist. Und die Serien laufen wieder an! Juhu! Diese Woche geht es wieder richtig los. Letzten Donnerstag ist Bones wieder angelaufen, wenn auch mit keiner wirklich herausreißenden Episode. Aber wenigstens läuft es wieder! Bereits vor 14 Tage startete die neue Staffel Supernatural, macht einen sehr guten Eindruck! Und diese Woche nun folgen endlich auch die letzten meiner Lieblingsserien: Dr. House heute, NCIS morgen, Mittwoch endlich, endlich Criminal Minds und als Letztes am Donnerstag The Mentalist! Auch dieses scheußliche Sommerloch ist also wieder überstanden! Nur auf Lost müssen wir jetzt noch bis zum Februar warten.

Bei uns hat sich in den letzten Wochen auch eine Menge getan. Wir werden uns Anfang des kommenden Jahres photovoltaische Panel auf das Dach unseres Resthofes installieren lassen. Bei einem Stromverkaufspreis von derzeit 43 Cent pro KW werden wir nach Abzug der Kreditrückzahlung bis zu 6.000 Euro Reinverdienst im Jahr damit erzielen. Wenn alles gut geht wird noch in diesem Jahr unser Dach dafür neu gedeckt werden, was mir ein wenig Sorgen bereitet, denn das wird in Eigenleistung erledigt. Das heißt, mein Mann wird in 7 Metern Höhe auf dem Dach herum turnen müssen. Ich werde froh sein, wenn das erledigt ist, soviel ist mal sicher. Die Solarpanel werden dann sobald das Wetter es wieder zulässt von einer Fachfirma installiert und dann werden wir Strom verkaufen. Ich bin sehr gespannt, was das wird! Kosten wird uns das Ganze so um die 150.000 Euro. Eine stolze Summe, die aber von den Einnahmen gedeckt wird.

Schreibtechnisch war ich in der letzten Zeit sehr fleißig, aber derzeit habe ich einen black out. Weder habe ich Lust noch wirklich zündende Ideen, an einer der Storys weiter zu arbeiten. Aber das stört mich nicht, da ich überall genügend Vorlauf habe und mich nicht selber unter Druck setzen muss. Ich habe nach Flashs immer kurze Pausen gehabt, wo ich keinerlei Motivation hatte, an irgendwas weiter zu Schreiben. Vielleicht gelingt es mir ja heute, ein wenig Inspiration zu finden.